Le groupe Carrefour cible les seniors avec un nouveau dispositif baptisé « Le Carrefour des Générations », qui comprend une sélection de produits adaptés, une formation spécifique pour le personnel et une livraison gratuite à partir de 50 euros d’achat.
Carrefour a lancé un nouveau dispositif intitulé « Le Carrefour des Générations » dans une cinquantaine de ses magasins de proximité, afin de répondre aux besoins spécifiques des seniors. Cette initiative s’explique par l’importance croissante de ce public pour le distributeur, qui représente aujourd’hui un quart de la population française et effectue 34% de ses dépenses alimentaires dans les magasins de proximité.
Le groupe propose une sélection d’une centaine de produits adaptés aux besoins nutritionnels et gustatifs des seniors, avec des petites portions et des produits du terroir. Cette offre est renforcée et rendue plus visible grâce à une signalétique dédiée et un catalogue papier. Les produits sont majoritairement des marques distributeurs, soit 20 à 30% moins chers en moyenne que les marques nationales.
Carrefour entend également faciliter la circulation en magasin pour les seniors en limitant les obstacles visuels et physiques, tels que les box promotionnelles placées au milieu des allées. Le personnel des magasins sera formé pour offrir un accueil et un accompagnement spécifiques aux clients seniors, avec des conseils et des explications sur les produits, ainsi qu’une aide au rangement des courses.
Le groupe souhaite réduire voire supprimer les caisses automatiques dans certains de ses magasins, car la clientèle âgée préfère le passage en caisse avec un échange humain. Des animations seront également organisées pour recréer du lien social. Enfin, les magasins proposent une livraison gratuite à domicile à partir de 50 euros d’achat pour les clients de plus de 60 ans, afin de faciliter le parcours d’achat des seniors.
À retenir
- Le groupe Carrefour lance « Le Carrefour des Générations » dans une cinquantaine de ses magasins de proximité pour répondre aux besoins spécifiques des seniors.
- Cette initiative comprend une sélection de produits adaptés aux besoins nutritionnels et gustatifs des seniors, avec des petites portions et des produits du terroir.
- L’offre est renforcée et rendue plus visible grâce à une signalétique dédiée et un catalogue papier, avec des produits majoritairement des marques distributeurs moins chers.
- Le personnel des magasins sera formé pour offrir un accueil et un accompagnement spécifiques aux clients seniors.
- Les magasins proposent une livraison gratuite à domicile à partir de 50 euros d’achat pour les clients de plus de 60 ans.
Source : rmc.bfmtv.com
