La société Riverbed annonce des mises à jour significatives pour sa plateforme Aternity Experience, destinées à aider les équipes IT à passer d’un dépannage réactif à une automatisation plus poussée des workflows opérationnels. Ces nouvelles capacités d’IA visent à améliorer l’expérience numérique des employés en identifiant et en résolvant les problèmes avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
La plateforme Aternity Experience de Riverbed, spécialisée dans l’expérience numérique des employés (Digital Employee Experience, DEX), a été mise à jour avec de nouvelles capacités d’IA pour aider les équipes IT à évoluer vers un support opérationnel axé sur la prévention. Selon Richard Tworek, CTO de Riverbed, la maturité de l’IA combinée à la disponibilité de données opérationnelles de haute fidélité fait de cette prévention un objectif réalisable. La plateforme Aternity Experience Platform intègre ses solutions de gestion des performances des applications (APM) et de gestion des performances réseau (NPM) au sein d’une infrastructure unifiée d’agents et de données.
La société a mis à jour plusieurs modules de sa plateforme pour aider les entreprises à réduire les perturbations et à accélérer la résolution des incidents. Parmi ces mises à jour, on trouve IQ 4.0, qui introduit un framework agentique capable de prendre des mesures correctives autorisées sur l’ensemble des appareils, des applications et des réseaux. Q ajoute une interface IA conversationnelle qui s’intègre aux outils de collaboration et d’exploitation pour accélérer les investigations et automatiser les workflows. AI Assurance est un outil d’observabilité et de gouvernance qui surveille l’adoption de l’IA en entreprise, son activité en arrière-plan, les coûts d’exploitation et le comportement des agents.
Replay 2.0 étend les capacités de vérification des sessions des terminaux personnels à l’échelle du parc de l’entreprise sur l’ensemble de ses applications. High Fidelity Analytics collecte des données de télémétrie toutes les secondes sur l’ensemble des terminaux, des applications et des réseaux afin d’aider les équipes IT à diagnostiquer les problèmes de performances intermittents. Data Express ajoute un transfert de données à haut débit basé sur le SaaS entre AWS, Microsoft Azure, Oracle OCI et les centres de données d’entreprise pour prendre en charge les opérations d’IA et les charges de travail analytiques. APM+ étend la technologie APM du fournisseur aux workflows du service d’assistance et des opérations IT en corrélant le comportement des applications avec les données relatives à l’expérience des employés.
À retenir
- Les nouvelles capacités d’IA de la plateforme Aternity Experience de Riverbed visent à aider les équipes IT à passer d’un dépannage réactif à une automatisation plus poussée des workflows opérationnels.
- La plateforme Aternity Experience Platform intègre ses solutions de gestion des performances des applications (APM) et de gestion des performances réseau (NPM) au sein d’une infrastructure unifiée d’agents et de données.
- IQ 4.0 introduit un framework agentique capable de prendre des mesures correctives autorisées sur l’ensemble des appareils, des applications et des réseaux.
- Q ajoute une interface IA conversationnelle qui s’intègre aux outils de collaboration et d’exploitation pour accélérer les investigations et automatiser les workflows.
- AI Assurance est un outil d’observabilité et de gouvernance qui surveille l’adoption de l’IA en entreprise, son activité en arrière-plan, les coûts d’exploitation et le comportement des agents.
- Replay 2.0 étend les capacités de vérification des sessions des terminaux personnels à l’échelle du parc de l’entreprise sur l’ensemble de ses applications.
- High Fidelity Analytics collecte des données de télémétrie toutes les secondes sur l’ensemble des terminaux, des applications et des réseaux afin d’aider les équipes IT à diagnostiquer les problèmes de performances intermittents.
- Data Express ajoute un transfert de données à haut débit basé sur le SaaS entre AWS, Microsoft Azure, Oracle OCI et les centres de données d’entreprise pour prendre en charge les opérations d’IA et les charges de travail analytiques.
- APM+ étend la technologie APM du fournisseur aux workflows du service d’assistance et des opérations IT en corrélant le comportement des applications avec les données relatives à l’expérience des employés.
Source : lemondeinformatique.fr
